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IBM公司CEO郭士纳指挥30万员工的信「十年100倍」43

2018-08-19添加留言

1992年亏损了50亿美元的IBM面临被肢解、破产的危险,郭士纳在1993年临危受命IBM的董事长、CEO,郭士纳强调在IBM公司的改革过程中,信息传递是非常关键的步骤。

但是对于有30多万人的IBM团队,如何上情下达就非常的重要。郭士纳自己说自己不是非常善于沟通的人,作为IT行业的巨头的领军人,一年只接受媒体的两次采访,郭士纳采用了向全体员工写信、邮件的方式,郭士纳任职9年曾给IBM员工写过几百封信和全体员工沟通和交流,值得各位有了上百人规模企业的老板和CEO借鉴。

在我们企业发展和改革中,很有必要为我们公司的员工的沟通和交流打开明确的通道。任何一个公司成功实现发展和改革必不可少的前提条件,就是公开承认自己所面临的机会和危机。如果员工不相信公司有机会或者危机存在,他们就不会奋斗甚至做出牺牲来实施改革。因为没有人会喜欢改革。无论你是一个高级经理,还是一个门卫,未来机会改革都意味着不确定性和潜伏着的痛苦。

因此,机会、危机是肯定存在的,而CEO的工作就是把这些机会、危机找出来与自己的员工进行沟通和交流,告诉他们这些机会、危机的范围、严重性以及影响。同样重要的是,你作为CEO还必须能够告诉员工如何终止这些机会、危机——新的战略、新的公司模式以及新的公司文化,就是终止危机的方法。

所有这一切都需要CEO投入巨大的精力用于沟通、沟通、再沟通。我相信,如果没有CEO多年持续地致力于与员工进行当面沟通,而且是用朴素、简单易懂和具有说服力的语言去说服员工并让他们都行动起来,那么,公司就不会实现根本的改革。每封信,就像中国古代每场战争前的檄文,鼓动士气。后面我挑选不同阶段郭士纳写的信,很多文笔精彩,激情洋溢,很多段落大家可以借鉴,甚至直接复制到自己的信中或者作为演讲稿。

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